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pos機刷卡不到賬跑路
來源：上游新聞-重慶晨報
2020年11月5日，上游新聞《數(shù)十人到紅星美凱龍刷卡上百萬 如今錢貨兩空只因刷了“山寨”POS機？》，報道了有市民在紅星美凱龍刷了“山寨”POS機導(dǎo)致錢貨兩空的情況，引起了廣泛關(guān)注。
那么2個多月過去了，事情處理的進展如何呢？
“淋浴的貨都已經(jīng)到了，月初就裝好了?！辟R女士告訴上游新聞·重慶晨報記者，自己2018年11月在紅星美凱龍重慶江北商場的“菲瑞”品牌衛(wèi)浴專營店，訂購了一套2萬多元的淋浴隔斷，并在店內(nèi)的POS機刷卡支付了貨款。
可是，之后的兩年時間里，她多次催促商家發(fā)貨，卻一直沒有收到貨。
“直到去年10月底，我找到商場交涉，卻被告知由于我交款刷的POS機不是商場指定派發(fā)的，而是商家自己的POS機，不屬于商場統(tǒng)一收銀?！辟R女士表示，商場提出讓她“自己和商家協(xié)商解決”，對此她并不認可。
2020年10月29日，紅星美凱龍重慶江北商場對“菲瑞”品牌衛(wèi)浴專營店實行了停止營業(yè)并封店的處理。截至封店之日，據(jù)統(tǒng)計，已把錢交給該店卻沒有收到貨的消費者共計120戶，涉及金額119萬元。
與此同時，相關(guān)媒體介入此事。紅星美凱龍商場向媒體表示，將會積極解決此事。
“我的訴求是按照當初的訂單執(zhí)行，把貨裝好?！彪m然當初交款不是刷的商場指定的POS機，但是，賀女士提交了相關(guān)證據(jù)，證明她當天的交費行為是在紅星美凱龍江北商場內(nèi)進行的。
因此，紅星美凱龍也按照是在商場統(tǒng)一收銀來處理的。20多天前，“菲瑞”廠家送貨上門，紅星美凱龍安排工人上門安裝完畢。
“貨是正品，安裝質(zhì)量也很好，并且沒有增加其他任何費用，安裝好后，售后人員還專門打來電話詢問?！辟R女士覺得，這一系列做法，讓自己和家人都非常滿意。
消費者家中已安裝好的“菲瑞”衛(wèi)浴潔具。受訪者供圖
除了賀女士，還有一些維權(quán)的消費者告訴上游新聞·重慶晨報記者，自己也沒有刷商場指定的POS機，但是通過提供購物當天停車庫的停車票等證據(jù)，也證明了自己消費行為是在商場內(nèi)進行的，問題也已得到了妥善解決。
紅星美凱龍重慶江北商場客服部相關(guān)負責人李女士接受媒體采訪時表示，事件發(fā)生后，商場對有關(guān)交易情況進行了核實，只要消費者提供出了相應(yīng)證據(jù)，證明交易是發(fā)生在商場內(nèi)，目前都是按照商場統(tǒng)一收銀來處理的。
目前，紅星美凱龍已積極協(xié)調(diào)了“菲瑞”的供貨工廠，由工廠這邊統(tǒng)一處理。工廠這邊能解決的，已在陸續(xù)解決。
圖說：消費者家中已安裝好的“菲瑞”衛(wèi)浴潔具。受訪者供圖
上游新聞·重慶晨報 曲鴻瑞
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