通付pos機(jī)安不安全,在酒店開房還安全嗎

 新聞資訊2  |   2023-05-25 12:57  |  投稿人:pos機(jī)之家

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本文目錄一覽:

1、通付pos機(jī)安不安全

通付pos機(jī)安不安全

阿里云打個(gè)噴嚏,中國的云計(jì)算江湖會得一場感冒。

占有國內(nèi)公有云的市場份額近50%的阿里云,是當(dāng)之無愧的霸主。

2018財(cái)年第四季度(2018年1月到3月底)阿里云營收規(guī)模為43.85億元,比去年同期增長103%,連續(xù)第12個(gè)季度保持營收規(guī)模翻番。

大胖子依然健步如飛。

阿里云的長項(xiàng),是云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施,偏I(xiàn)aaS、PaaS范疇。

而要真正制霸中國云計(jì)算市場,阿里的想法是以自身IaaS平臺為基礎(chǔ),打造“IaaS+PaaS+SaaS”三位一體,全方位覆蓋頭部大型客戶和“長尾”小微企業(yè)。

您看,馬云搞了“全球買、全球賣,全球付、全球運(yùn)”還嫌不夠,他還想搞“全球游”,集齊“阿里五球”。

這不,阿里就搞了飛豬,但這頭豬想飛的高,還要補(bǔ)上門票、酒店、餐飲行業(yè)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的短板,它需要旅游行業(yè)信息系統(tǒng)平臺。

這時(shí)候,阿里看上了一家A股公司,從2014年開始,阿里就一直與他眉來眼去,光《戰(zhàn)略合作協(xié)議》就簽了好幾份,還參與增發(fā),成為二股東。

從此,大象和螞蟻深度綁定在一起,大象是阿里,螞蟻是石基信息(002153)

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石基信息成立于1998年,主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持與服務(wù)業(yè)務(wù),是目前國內(nèi)最主要的酒店信息管理系統(tǒng)全面解決方案提供商之一。

酒店信息管理系統(tǒng),這是塊冷門而重要的領(lǐng)域,石基立足于差異化競爭,打出了自己的一片天。

在近二十年的發(fā)展歷程中,石基已成功完成了三次轉(zhuǎn)型——從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成商,到酒店系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)商,再到軟件供應(yīng)商。

目前,石基正經(jīng)歷第四次轉(zhuǎn)型,從軟件供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為面向整個(gè)大消費(fèi)領(lǐng)域、以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用服務(wù)平臺運(yùn)營商。

云計(jì)算浪潮中,石基的第四次轉(zhuǎn)型選擇在應(yīng)用層發(fā)力。

而阿里正是看中這點(diǎn),聯(lián)手石基加速其新一代云信息系統(tǒng)平臺的推出,并可能將酒店餐飲零售主題樂園等各系統(tǒng)完全打通,構(gòu)建大消費(fèi)信息系統(tǒng)平臺。

酒店的信息管理系統(tǒng),說它冷門,倒也貼切。

不同于對IT技術(shù)有剛需的制造業(yè)和完全基于網(wǎng)絡(luò)通信的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),具有百年行業(yè)歷史的酒店行業(yè)有一套成熟的管理體系。

尤其是帶星級的高端酒店,更注重客戶隱私和個(gè)人情感體驗(yàn)。

正是如此,高端酒店自上而下對IT技術(shù)還存在一定抵觸,在非必要場景下(如客房服務(wù)、三餐預(yù)訂)更喜歡采用純?nèi)斯し?wù),前臺的身份登記數(shù)據(jù)也與外部網(wǎng)絡(luò)完全隔絕。

但隨著信息化的深入,酒店行業(yè)不可能一直孤傲下去。

在內(nèi)部控制和有效監(jiān)管的前提下,合理運(yùn)用信息系統(tǒng)和客戶數(shù)據(jù)已成主流。

酒店是整個(gè)旅行產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)——在交通→住宿→景點(diǎn)的旅游流程中占據(jù)重要節(jié)點(diǎn),承載著巨大的數(shù)據(jù)流。

數(shù)據(jù)的重要性在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不言而喻,做好酒店信息管理不僅有助于提升酒店自身的經(jīng)營水平,還能很好的對接時(shí)下流行的OTA(在線旅行社如飛豬、美團(tuán)點(diǎn)評的旅游板塊)模式,有效打通上下游渠道。

通常,酒店信息管理系統(tǒng)可以分為五大塊:

1. 負(fù)責(zé)前臺訂房、入住和房間分配的前臺管理系統(tǒng)。

2. 負(fù)責(zé)連鎖酒店會員管理、集團(tuán)客戶預(yù)定的會員系統(tǒng)。

3. 負(fù)責(zé)提升酒店餐廳效率,促進(jìn)餐廳盈利的餐飲管理系統(tǒng)。

4. 幫助酒店進(jìn)行員工管理、內(nèi)部控制的后臺人事財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

5. 與客戶交互配套的智能軟硬件設(shè)施。

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在酒店信息系統(tǒng)這個(gè)行業(yè),過去有一位重量級選手——美國MICROS公司,它的拳頭產(chǎn)品OPERA PMS酒店管理系統(tǒng),廣泛應(yīng)用于世界上160多個(gè)國家的標(biāo)準(zhǔn)化酒店。

2010年之前,該系統(tǒng)占有國內(nèi)五星級酒店85%的市場份額,彼時(shí)的石基還只是跟在大佬后面的代理商。

這款看起來很復(fù)古的系統(tǒng)功能可謂強(qiáng)大,也正是這款軟件,奠定了酒店管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)。

作為一個(gè)小跟班,石基信息在代理opera系統(tǒng)的這些年,學(xué)到了該系統(tǒng)的功能和架構(gòu)。

死了張屠夫,不吃混毛豬,是時(shí)候展示真正的技術(shù)了。

石基的全資子公司杭州西軟,開發(fā)了自己的酒店前臺信息管理系統(tǒng);

控股子公司昆侖軟件則專注于開發(fā)酒店集團(tuán)會員系統(tǒng)。

憑借著起步早和師從名門,石基搶生意的操作猛如虎。

自研產(chǎn)品加上代理opera系統(tǒng)在國內(nèi)五星級酒店信息管理系統(tǒng)占有90%的份額,占有整個(gè)星級酒店市場70%的份額,獨(dú)占鰲頭。

有了自己的產(chǎn)品,毛利更高,利潤更厚,翅膀硬了,是時(shí)候跟洋人說拜拜了。

石基逐漸剝離自己的代理商屬性,揚(yáng)眉吐氣站起來。

據(jù)公司投資者互動平臺披露,公司目前的酒店信息管理系統(tǒng)共有十幾個(gè)模塊,其中只有2~3個(gè)模塊還在使用Opera的產(chǎn)品。

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雖然已基本壟斷酒店信息管理系統(tǒng),但石基信息還沒有脫離軟件外包公司的基本框架。

從細(xì)分領(lǐng)域接外包訂單起家,不斷將規(guī)模做大,接更多訂單,這是絕大多數(shù)軟件外包公司的常規(guī)操作。

當(dāng)然,并不是說軟件外包行業(yè)不好。

2017年全球IT外包服務(wù)營收已經(jīng)達(dá)到了10380億,如此大的體量,仍然以每年4%~5%的速度穩(wěn)步增長。

乍一看還行,但經(jīng)不住細(xì)察。

君臨粗略的統(tǒng)計(jì)了一下與軟件開發(fā)沾邊的160家A股上市公司,上半年盈利在1億元人民幣以上的只有23家,這其中盈利大頭還是三六零、二三四五這些2C的互聯(lián)網(wǎng)公司。

在帶有外包性質(zhì)的軟件公司中,寶鋼的小弟寶信軟件表現(xiàn)最佳,上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤2.96億元。

石基信息表現(xiàn)尚可,上半年實(shí)現(xiàn)盈利2.04億元。

相對而言,160家企業(yè)中卻有40多家半年利潤不足1000萬或是虧損,相當(dāng)部分的軟件開發(fā)上市公司都處在微利甚至虧損的邊緣。

軟件開發(fā),聽起來高大上,要真正賺大錢,還有一定的講究:

1、服務(wù)對象有很強(qiáng)的專業(yè)性,軟件設(shè)計(jì)水平有極高的壁壘。

這一點(diǎn)多見于工業(yè)設(shè)計(jì)、過程控制等理工科領(lǐng)域,靠賣得貴而大賺。

2、軟件沒有很強(qiáng)的專業(yè)性和設(shè)計(jì)門檻,但有很強(qiáng)的泛用性。

這一點(diǎn)多見于2C端軟件,依靠龐大的用戶基數(shù)和很高的重復(fù)使用率形成的依賴性,靠賣得多而大賺。

但國內(nèi)的軟件公司,卻兩者都不是。

大部分沉迷于接項(xiàng)目,擴(kuò)張,接更多項(xiàng)目,走2B的“大客戶、大收入”路線。

每個(gè)項(xiàng)目要經(jīng)歷一輪完整的開發(fā)周期,經(jīng)常重復(fù)造輪子,不能給客戶提供通用的軟件,客戶還很難伺候。

這種模式就是典型的線性增長,等規(guī)模達(dá)到一定程度后,會面對管理成本、人員成本暴增的問題。

這也很好理解,軟件公司創(chuàng)業(yè)之初,一個(gè)項(xiàng)目小組的人員配置就可以搞定業(yè)務(wù)。

規(guī)模壯大后,只是簡單的整合了多個(gè)項(xiàng)目小組,業(yè)務(wù)模式未發(fā)生突變,客戶基數(shù)變大后,還增加了大量的行政人員和安裝運(yùn)維人員。

收入的增長永遠(yuǎn)會被同步增加的費(fèi)用所吞噬。

這就導(dǎo)致了A股上市的軟件公司業(yè)績普遍不佳,外包行業(yè)頭部前10名只占據(jù)15%的市場份額等一系列現(xiàn)象。

所以業(yè)界有句戲言:“外包無大廠”。

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軟件外包這行既沒有很高的技術(shù)壁壘,又無法享受2C端軟件可以無限復(fù)制的特性,確實(shí)頗為尷尬。

而隨著技術(shù)的發(fā)展,亞馬遜在為自己的網(wǎng)上書店搭建IT系統(tǒng)的時(shí)候,無意間為軟件外包這行找到一條新財(cái)路。

對,正是云計(jì)算,計(jì)算能力能搬上云,軟件服務(wù)也可以搬上云。

傳統(tǒng)外包開發(fā)轉(zhuǎn)移到云平臺開發(fā)這一過程,至少可以帶來四點(diǎn)好處:

1、開發(fā)過程中心化,更注重服務(wù)的泛用性,降低研發(fā)成本;

2、產(chǎn)品按訂閱模式收費(fèi),單次付費(fèi)較低,門檻降低,客戶基數(shù)增大;

3、整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)云化后,產(chǎn)品收入連貫性好,銷售壓力減弱;

4、作為云系統(tǒng)的后臺運(yùn)營方,掌握大量有效數(shù)據(jù),便于進(jìn)行綜合分析,提升服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)Gartner預(yù)測,到2020年將有37%的軟件服務(wù)購買向云端轉(zhuǎn)移。

酒店信息管理系統(tǒng)就十分適合上云。

首先,這套系統(tǒng)并沒有很高的技術(shù)壁壘,就是一般的PMS(生產(chǎn)管理系統(tǒng))加上客戶交互系統(tǒng),很容易割舍過去的PC端程序架構(gòu),用網(wǎng)頁端的思路重新設(shè)計(jì)。

其次,云化使數(shù)據(jù)更方便的得到匯集和流動,即使是集團(tuán)化運(yùn)營的酒店,在地理上也是分散的,上云可以讓酒店更有效的分析客戶數(shù)據(jù),更好的配置資源。

云化也可以讓整個(gè)酒店系統(tǒng)與外界網(wǎng)絡(luò)的交互更方便,縮短了數(shù)據(jù)鏈,從云端直連OTA,更好的對接第三方支付平臺、上下游旅行服務(wù)供應(yīng)商,真正發(fā)揮好酒店關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的作用。

石基信息是國內(nèi)軟件提供商中,最早開始利用云技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的一批。

早在2013年,云計(jì)算剛剛走紅,石基信息已經(jīng)開始了云技術(shù)應(yīng)用的落地工作,推出XMS云酒店前臺管理系統(tǒng)和云POS餐飲管理系統(tǒng)。

我們之前提過的Opera管理系統(tǒng),功能是很強(qiáng)大,但是它沿用的還是上世紀(jì)的開發(fā)思路,缺陷明顯:

1、全英文操作,且功能過于復(fù)雜:

就職于酒店的一線員工大部分來自于高職院校,英語水平有限,全英文操作的培訓(xùn)成本過高。

過去的軟件開發(fā)理念更注重炫技,逼格甚高,恨不得面面俱到,卻不注重用戶體驗(yàn),90%的員工經(jīng)過培訓(xùn)也只能用到一小部分功能。

2、價(jià)格過于昂貴:

每個(gè)模塊的價(jià)格都在百萬元左右,每年都要付十多萬的維護(hù)費(fèi),更新升級更是一筆大開銷,這就抑制了許多更新需求,把長久生意做成了一錘子買賣。

做過Opera代理商的石基自然明白這個(gè)問題。

作為土生土長的本土企業(yè),他懂得如何將“國外先進(jìn)酒店管理系統(tǒng)基本原理同當(dāng)代中國具體實(shí)際相結(jié)合”。

石基自主研發(fā)的云酒店管理系統(tǒng)中,真正做到了從客戶需求出發(fā),所有產(chǎn)品都是在前客戶體驗(yàn)后給出的建議基礎(chǔ)上改進(jìn)而產(chǎn)生的。

由于知識產(chǎn)權(quán)問題,我們無法得到云平臺XMS的具體界面,但我們可從其配套的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品看出一二。

例如為酒店打造的營銷統(tǒng)計(jì)管理APP一點(diǎn)通。

設(shè)計(jì)思路參考電商的營銷管理APP,界面簡潔,將多樣化酒店報(bào)表封裝進(jìn)幾個(gè)常用功能中,使用者無需培訓(xùn)可以很快上手。

移動端的XMS也是整個(gè)酒店云系統(tǒng)的重要組成部分,不再需要與酒店主機(jī)相連,酒店員工可以拿著平板或手機(jī)在任何地點(diǎn)為客戶辦理登記、退房、查詢等服務(wù)。大大簡化了服務(wù)流程。

定價(jià)方面更是堪稱國產(chǎn)軟件的良心。

相比Opera動輒百萬的軟件購買費(fèi)用,十余萬的維護(hù)費(fèi)用,石基新的XMS平臺只是收取訂閱費(fèi)。

首次訂閱接入費(fèi)用在15~20萬左右,此后按年收取1~2萬的訂閱費(fèi)用,客戶還能享受到云平臺上的實(shí)時(shí)更新迭代。

怪不得Opera會節(jié)節(jié)敗退,丟城失地。

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以O(shè)pera十分之一的價(jià)格闖蕩江湖,石基可謂改變了酒店信息管理系統(tǒng)的歷史進(jìn)程。

但問題也就來了,價(jià)格上讓步巨大,還如何賺錢?

云計(jì)算時(shí)代了,思路自然也要跟著上云,賣得貴這條路是邪路,走不通;

在中國,想要做大,只能走賣的多這條大道。

因?yàn)榭蛻艋鶖?shù)實(shí)在太大。

截止去年,公司共有酒店客戶1.3萬余家。

其中酒店前臺管理系統(tǒng)新增客戶568家,達(dá)到6800余家,在云化的大趨勢下,這部分客戶中有超過50%選擇了公司新的云系統(tǒng)XMS。

全年實(shí)現(xiàn)SaaS訂閱費(fèi)收入1.09億元(即云系統(tǒng)XMS的收入),已經(jīng)初具規(guī)模。

最新數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,酒店前臺系統(tǒng)又新增客戶273家,云系統(tǒng)XMS銷售額比上年同期增長64%,新業(yè)務(wù)成長可觀。

但這里有一個(gè)隱憂,石基在高端酒店領(lǐng)域做得太好了,市場份額已經(jīng)沒有提升空間,未來的增長空間在中低端、經(jīng)濟(jì)型酒店市場。

據(jù)2017年中國飯店協(xié)會出具的數(shù)據(jù)顯示,我國現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型酒店27.7萬家,三星級以上的中高端酒店僅有3.9萬家。

過去,數(shù)量上占據(jù)絕對優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)型酒店在信息管理系統(tǒng)上發(fā)展緩慢。

這些大量獨(dú)立經(jīng)營的非連鎖酒店,對成本極為敏感,能用Excel搞定的事,為什么還要花錢去上個(gè)系統(tǒng)?

隨著近幾年連鎖酒店集團(tuán)的攻城略地,大量個(gè)體經(jīng)營的酒店在原址改換門面就成為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。

這就催生了接入酒店集團(tuán)信息系統(tǒng)的需求。

同時(shí)酒店信息管理系統(tǒng)云化,接入價(jià)格降低。

需求在拉,供給在推,但石基好像還有些不上道。

盡管石基在酒店行業(yè)基礎(chǔ)深厚,但是公開渠道上一直缺乏石基信息在中低端市場的份額數(shù)據(jù),公司也只是在互動平臺上表示將在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

君臨推測,石基大概率在中低端市場還沒有起色。

所以說,能否將高端酒店的成功復(fù)制到基數(shù)更大的經(jīng)濟(jì)型酒店市場,還是一個(gè)未知數(shù)。

此外,客戶基數(shù)的增長誘惑固然大,產(chǎn)品云化帶來的效率提升也不可忽視,這是軟件公司指數(shù)級增長的基礎(chǔ)。

云平臺的開發(fā)相對而言更集中化,雖然也需要人員考察走訪、溝通客戶,但是云平臺產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上都有極高的通用性。

一個(gè)核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以專注于功能的更新和打磨,不必像過去的項(xiàng)目型公司一樣,糾結(jié)于每個(gè)客戶不同的細(xì)枝末節(jié),浪費(fèi)大量的時(shí)間和人力資源。

石基主營業(yè)務(wù)酒店信息服務(wù)營收以每年15%~20%的幅度高速增長,成本卻未見明顯提高。

體量較小的餐飲信息服務(wù)業(yè)務(wù)營收維持不變,成本已經(jīng)呈現(xiàn)下降趨勢。

酒店信息服務(wù)營收與成本近年變動 單位:億

餐飲信息服務(wù)營收與成本近年變動 單位:億

成本下降,收入上升,石基多收了三五斗。

這三五斗,石基拿出來投了研發(fā),研發(fā)費(fèi)用節(jié)節(jié)走高,2017年全年研發(fā)費(fèi)用2.87億,營收占比達(dá)9.7%。

兩年翻了三倍有余。

主要投向云平臺的在線更新和平臺型業(yè)務(wù)(如支付直連)的研發(fā)工作。

研發(fā)費(fèi)用近年變動 單位:億

錢當(dāng)然不會是百花的,系統(tǒng)的全面云化將給石基帶來巨大的流量。

自2016年平臺支付業(yè)務(wù)啟航以來,2017全年所有客戶經(jīng)過石基平臺直連微信支付寶的訂單流水達(dá)500億元。

資料來源:公司業(yè)績報(bào)告、興業(yè)證券研究院。

占領(lǐng)巨大的訂單流水,就是搶占了先機(jī)。

高速增長的現(xiàn)金流水,那可是一塊大肥肉,光是讓你摸一把,手上都會沾滿油。

未來不管是流量收費(fèi)、預(yù)訂環(huán)節(jié)按交易總額分成,還是單純的大數(shù)據(jù)分析提升酒店服務(wù)質(zhì)量,都是石基信息未來的星辰大海。

讀到這里,也許你會想,“這家公司我能投嗎”?

這不是一個(gè)拍拍腦袋就能輕易做出的決定,因?yàn)槌嘶久娴臋C(jī)會分析,還需要對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)績確定性、業(yè)務(wù)競爭格局等進(jìn)行更深入的考察。

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作者:君臨團(tuán)隊(duì).

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