網(wǎng)上有很多關(guān)于推廣pos機(jī)的書(shū)籍,讓你的產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者的手機(jī)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于推廣pos機(jī)的書(shū)籍的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.mxllmx.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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推廣pos機(jī)的書(shū)籍
4月20日，UBDC全域大數(shù)據(jù)峰會(huì)\uf09f2016——IOT和O2O數(shù)據(jù)應(yīng)用分會(huì)場(chǎng)，XG雪歌 CIO&O2O事業(yè)部總監(jiān)謝振華分享了XG雪歌在O2O全渠道生態(tài)系統(tǒng)搭建上的探索和成果，通過(guò)全渠道建立商家和品牌與顧客的溝通，促進(jìn)自由自愿的交易。
謝振華認(rèn)為初級(jí)階段的O2O是為了引流而引流，更加高級(jí)的階段應(yīng)該是讓你的產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者的手機(jī)中。
XG雪歌的全渠道生態(tài)系統(tǒng)由基于PC的POS+、基于可觸摸的TV、手機(jī)端旗艦店和iPad端的XG HD組合而成，4個(gè)智能終端都有自己獨(dú)立的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，但是各個(gè)場(chǎng)景能夠相互互聯(lián)，核心是讓產(chǎn)品能夠消費(fèi)者的手機(jī)，激活消費(fèi)者在購(gòu)物、消費(fèi)、使用產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，讓用戶去參與到購(gòu)買(mǎi)、分享、再購(gòu)買(mǎi)的流程中，進(jìn)行了品牌的二次分享傳播和消費(fèi)。雪歌在全渠道中通過(guò)數(shù)據(jù)的采集和分析捕捉到用戶在這個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)行為，為再次的推送進(jìn)行鋪墊，從而銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)和分享的循環(huán)。
最后，謝振華點(diǎn)明了零售商家全渠道營(yíng)銷(xiāo)的真諦，即是連接，連接數(shù)據(jù)、終端與人。
以下為謝振華在UBDC全域大數(shù)據(jù)峰會(huì)·2016中分享的速記實(shí)錄：
謝振華：大家好，我來(lái)自浙江溫州，名字叫謝振華。我今天的主題是“讓你的產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者的手機(jī)”。如何去進(jìn)入到消費(fèi)者的手機(jī)，這是未來(lái)零售行業(yè)或者品牌肯定要去探索的一個(gè)話題，雪歌為什么會(huì)提出這個(gè)口號(hào)？在2013年的時(shí)候，我加入了雪歌，2014年10月13日，正式聯(lián)合上海翔傲啟動(dòng)了全渠道，所以2013年開(kāi)始就探索全渠道。2015年雪歌的全渠道正式進(jìn)入了微信團(tuán)隊(duì)出版的《微信力量》，這本書(shū)當(dāng)中雪歌是作為唯一的一個(gè)服裝行業(yè)的案例，并且在12月1日在上海分享這個(gè)案例，今天也會(huì)把這個(gè)案例做一個(gè)分享。2015年12月25日，我們發(fā)現(xiàn)了一些全渠道當(dāng)中的問(wèn)題，我們積極地和翔傲做一些溝通。像剛才牽牛的CEO講的，如果一切只是為了引流而引流，產(chǎn)生的結(jié)果僅僅只是初級(jí)的O2O，更高級(jí)的O2O應(yīng)該是什么樣的？這應(yīng)該是我們做的，讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者的手機(jī)里。
今天第一個(gè)我會(huì)講探索，我會(huì)把雪歌O2O里面的一個(gè)最核心的場(chǎng)景拿出來(lái)講。第二，做了這個(gè)產(chǎn)品之后，雪歌產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)上的東西。第三，雪歌或者謝振華取得的一些結(jié)果，有時(shí)間的話我們會(huì)分享一些軌跡。
在講探索之前，我先講一下雪歌，雪歌的品牌是XG女裝，我們的品牌使命是讓世界因?yàn)槲覀兌用利?，我們的年齡定位是28到38，實(shí)際年齡是30到45，有沒(méi)有人想過(guò)，雪歌真正的消費(fèi)年齡在哪里？這可以去探索一下大數(shù)據(jù)到底是怎么去用的，這也是雪歌在2017年或者2016年下半年去做的事情，我們現(xiàn)在還是會(huì)在PPT中講雪歌現(xiàn)在能做到什么程度，地基是不是打好了，只有地基打好了，才可能去建立所謂的摩天大樓或者真正的O2O+，而不是初級(jí)的O2O。啊
這個(gè)PPT是雪歌在探索全渠道的模式下做的一些活動(dòng)，活動(dòng)有兩種方式，一種是通過(guò)活動(dòng)的方式，讓你的消費(fèi)者直接在線上購(gòu)買(mǎi)，線下發(fā)貨，還有一種是通過(guò)活動(dòng)連接到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者到店消費(fèi)。有人說(shuō)這兩種做了就會(huì)形成閉環(huán)，其實(shí)不是，通過(guò)活動(dòng)而做的任何結(jié)果，都只是半閉環(huán)，這跟O2O是一樣的，是初級(jí)的。網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，這場(chǎng)做得最好，總零售額是3697萬(wàn)，券零售是547萬(wàn)，總共賣(mài)出去的貨是4820件，總單數(shù)是2373單，PV和UV也蠻高的，PV是39萬(wàn)，UV是8.5萬(wàn)。還有一些活動(dòng)，結(jié)果是大同小異，都可以根據(jù)自己的品牌策劃不同的引流活動(dòng)。
難道就這樣一直探索下去嗎？就按照這種方式定型下去嗎？我們感覺(jué)很累，我們傳統(tǒng)的品牌到底有什么優(yōu)勢(shì)呢？有人說(shuō)傳統(tǒng)的門(mén)店浪費(fèi)了太多的流量，因?yàn)槟闶チ藢?duì)用戶的連接，就像以前馬云說(shuō)的一樣，刷了銀行卡你就失去了連接，所以我們不希望這樣去做，那如何去做呢？那就是我們后面提出來(lái)的一個(gè)方向，我們認(rèn)為前渠道當(dāng)中，一個(gè)要去聆聽(tīng)圈外，放下圈內(nèi)，第二，我們要去做體驗(yàn)，讓用戶參與體驗(yàn)，讓圈內(nèi)的消費(fèi)者去影響他的朋友圈。有了這些基礎(chǔ)的概念，我們后面提出了四個(gè)東西，基于PC的POS+，可以觸摸的46寸TV，以及基于手機(jī)端的XG SMALL，還有iPad的APP XG HD，這四個(gè)智能終端的目的是一樣的，就是讓消費(fèi)者進(jìn)入你的手機(jī)。
具體怎么進(jìn)入呢？我就講一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品會(huì)囊括這里所有的智能終端的連接和應(yīng)用，今天時(shí)間有限，可能用最簡(jiǎn)單的案例去講。某一天，吳小姐到了一個(gè)線下門(mén)店，消費(fèi)者進(jìn)店的時(shí)候，我們通過(guò)我們的企業(yè)號(hào)，通知到我們的導(dǎo)購(gòu)員或者店長(zhǎng)，整個(gè)店都通知，他們通過(guò)手機(jī)就知道吳小姐來(lái)了，這是一個(gè)應(yīng)用。導(dǎo)購(gòu)接到誰(shuí)來(lái)了的時(shí)候，會(huì)上前跟消費(fèi)者做溝通，你好吳小姐，這時(shí)候有一個(gè)場(chǎng)景，我們的消息還會(huì)覆蓋一些東西，比如說(shuō)吳小姐，如果你要穿這件大衣，可能要穿34碼，如果買(mǎi)這件褲子可能要32碼，并且在我們TV上會(huì)告訴她，你好吳小姐，您來(lái)了。這是消費(fèi)者首先有意愿進(jìn)到你的店，這時(shí)候?qū)з?gòu)去跟進(jìn)了，通過(guò)溝通之后，你才會(huì)去試衣，沒(méi)有溝通肯定沒(méi)有試衣，在試衣之前，雪歌和其他品牌有什么差異，你好吳小姐，你應(yīng)該穿34碼，或者你有5千的積分愿意不愿意兌換，或者有其他數(shù)據(jù)的服務(wù)，溝通完了，穿了試了也蠻好的，消費(fèi)者跑到收銀臺(tái)前面買(mǎi)單了，可能會(huì)通過(guò)不同的支付方式，有可能支付寶，有可能微信，有可能現(xiàn)金，有可能刷卡，或者還有其他。這時(shí)候我們會(huì)有一個(gè)POS+，這時(shí)候我們會(huì)有自己的POS+？原來(lái)我們本身就有POS，是ERP廠商的，不怎么好，所以我們?nèi)喇?dāng)中重新命名了一個(gè)項(xiàng)目，XG POS+，所以我們做了一個(gè)基于全渠道上的POS+。到店要買(mǎi)了，我們不管她怎么買(mǎi)，我們做了一個(gè)策略，全國(guó)所有的1千家左右的門(mén)店，你要買(mǎi)單可以，消費(fèi)者必須告訴我們什么號(hào)碼，她說(shuō)不告訴，那就不要買(mǎi)了，你必須告訴我編號(hào)，她一旦告訴我的時(shí)候，我的POS+會(huì)通知我的搖一搖，這時(shí)候搖一搖會(huì)產(chǎn)生一個(gè)界面，而且我的POS+也會(huì)通知我的TV，通知我的HD，通知我的企業(yè)號(hào)，不同的通知法國(guó)會(huì)有不同的UI和內(nèi)容，這里我會(huì)通知到搖一搖，它們會(huì)產(chǎn)生一些消費(fèi)者感興趣的，比如我告訴她你買(mǎi)這些可以搭配這些，她愿意去看，這些東西可以快速的搖一搖，并且可以得到一個(gè)紅包，但是她可能先做分享。用戶分享出去之后，她的朋友和她的年齡肯定是比較相似的，她們直接在我分享的鏈接里可以去買(mǎi)，買(mǎi)了之后我的線下門(mén)店就會(huì)接到一個(gè)通知，這個(gè)人買(mǎi)了什么東西，必須跟她做溝通，把貨品寄給她。所以POS+的核心關(guān)鍵是，讓消費(fèi)者在實(shí)體店買(mǎi)完單之后不是沒(méi)了，我希望買(mǎi)完單之后還可以參與，界面可以去分享。那問(wèn)題來(lái)了，一千多家店為什么聽(tīng)你的，終端不在你的眼皮底下，怎么用呢？我們基于一個(gè)算法，告訴我們的終端，如果你引導(dǎo)消費(fèi)者做分享的時(shí)候，我們通過(guò)計(jì)算公式發(fā)現(xiàn)你的店的流量達(dá)到多少的時(shí)候，我們會(huì)給你額外的獎(jiǎng)金，額外的提成。
這就是TV，進(jìn)去之后消費(fèi)者就發(fā)現(xiàn)了，你好吳小姐，是否愿意打開(kāi)你的衣櫥呢？為什么有這個(gè)產(chǎn)品？有一天我去商場(chǎng)逛的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)來(lái)問(wèn)我，這件大衣很好看，要不要試一下，其實(shí)我前幾天剛剛買(mǎi)過(guò)它家的大衣，我想配一件褲子。所以得到用戶的衣櫥，讓用戶參與進(jìn)去，那是非常重要的，這時(shí)候用戶通過(guò)掃一掃的二維碼，進(jìn)入到她的衣櫥，這也是導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)下做出來(lái)的，這樣很容易去獲知這些用戶到底買(mǎi)了哪些東西，和我現(xiàn)在的東西怎么去搭配，這是一個(gè)應(yīng)用，當(dāng)然還有很多其他的。POS+買(mǎi)完單以后，通過(guò)搖一搖，可以讓客戶為你做推廣，并且產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)候還有一個(gè)TV，也會(huì)到屏上轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，你好吳小姐，你是否愿意去分享你的購(gòu)買(mǎi)力量呢，這時(shí)候她會(huì)很好奇，她可能會(huì)去掃，所以我的理念很簡(jiǎn)單，不是說(shuō)店里有搖一搖的東西就可以了，不是說(shuō)有TV就可以了，不是說(shuō)你的手機(jī)上通知到店員就可以了，有了POS+就可以，我希望在這一刻買(mǎi)完單之后，所有的設(shè)備是同一響的，喬布斯說(shuō)，打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候，手機(jī)會(huì)響，iPad會(huì)響。
用戶分享了之后，它的用戶想買(mǎi)了之后怎么辦呢？用戶可以買(mǎi)，買(mǎi)了以后我的店可以發(fā)貨，她分享了之后，她朋友想買(mǎi)的時(shí)候，怎么辦，所以我們后來(lái)有了一個(gè)自己的商城，用戶分享之后，她的朋友可以跟最近的門(mén)店做溝通，并且下單之后，這家最近的店可以為她發(fā)貨，這也是O2O當(dāng)中的一個(gè)商城。
還有一個(gè)問(wèn)題在實(shí)體店當(dāng)中，用戶下單之后，這個(gè)用戶可能是A店的，在傳統(tǒng)的模式下，現(xiàn)在是A店的會(huì)員，以后她所有所購(gòu)買(mǎi)的無(wú)論哪一渠道，她所下的單都由這個(gè)店發(fā)貨，這是傳統(tǒng)的問(wèn)題。還有一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者到這個(gè)店有可能買(mǎi)這個(gè)衣服，特別是女裝，有缺色缺碼的情況。還有一個(gè)問(wèn)題，傳統(tǒng)的實(shí)體店女裝的SKU數(shù)量是有限的，比如雪歌品牌一年冬季有400個(gè)款，某些店因?yàn)樗目臻g有限，所以它只能訂200個(gè)款，還有200個(gè)款對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是未知的，我們希望在缺色缺碼的情況下，我們可以讓店自由的貨品流通，我們希望這個(gè)店解決它空間陳列上的問(wèn)題，我們希望我們總部無(wú)須介入到店與店之間貨品的流通，我希望它快速的流通，所以才會(huì)有了我們的HD，才會(huì)有了剛才我們所說(shuō)的，消費(fèi)者到了店之后，買(mǎi)了之后，她是你最真誠(chéng)的用戶，她愿意為你做分享，她的朋友看到了之后，喜歡的時(shí)候，去買(mǎi)的時(shí)候，買(mǎi)了單之后，最近的店可以發(fā)貨，這里的每一個(gè)點(diǎn)都是有對(duì)應(yīng)的智能終端做支持。這樣做之后，最終會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果呢？我們可以算一下，如果按雪歌的一千家店來(lái)說(shuō)，一天一家店有十筆，每個(gè)用戶有200個(gè)好友，這個(gè)基數(shù)是非常大的。
講了這么多，現(xiàn)在這樣一個(gè)產(chǎn)品是最核心的，它產(chǎn)生了哪些數(shù)據(jù)呢？目前在HD上的缺貨，從2015年4月到12月31日的數(shù)據(jù)，補(bǔ)貨6005萬(wàn)，調(diào)貨12124萬(wàn)，調(diào)撥1664萬(wàn)。這是HD里總的東西，總的需求量是2億多，滿足也是2億多，少了一點(diǎn)，基本上滿足率是非常高的，91.56%的滿足。為什么有這么高的滿足率呢？因?yàn)槲覀兠撾x了我們的傳統(tǒng)，一個(gè)店說(shuō)，我說(shuō)要這一件，在缺貨缺碼的情況下，所有店都知道這個(gè)消息，這個(gè)時(shí)候你可以搶單，這個(gè)是滴滴的模式，我們用搶單的模式快速解決傳統(tǒng)上的問(wèn)題，或者你到底給不給，只有一秒鐘的時(shí)間，有些店給我們反饋，能不能做一個(gè)插件幫助我們，我們老是搶不到。
用了HD之后，整體對(duì)以前的數(shù)據(jù)同比有哪些提升呢？我們提升了連帶率8.6補(bǔ)鋅，流通率提升了9.8%，還有提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，以前傳統(tǒng)的電話溝通經(jīng)常會(huì)調(diào)錯(cuò)，還有總部會(huì)產(chǎn)生一個(gè)組織架構(gòu)的調(diào)整，我們不希望我們傳統(tǒng)的工作人員，A和B店之間的貨品流通這是常規(guī)的操作，我希望那個(gè)時(shí)間能更多的應(yīng)用于數(shù)據(jù)上，而不僅僅是常規(guī)的，所以傳統(tǒng)的企業(yè)里面只要一件事都是很傳統(tǒng)的，那就必須要去改變，不改變就是有問(wèn)題。
結(jié)果，這是上海CIO協(xié)會(huì)的年度人物，這個(gè)是《IT經(jīng)理世界》，雪歌入選了它的案例，這是微信12月在上海的分享，還有進(jìn)入了微信企業(yè)號(hào)的官網(wǎng)，也是服裝行業(yè)唯一的一家，這是《微信力量》，這是溫州一個(gè)電視臺(tái)的報(bào)道，這是在溫州香格里拉做一個(gè)上線的分享，叫做“踐行O2O成就智慧終端”。做全渠道像我們這種品牌商，或者線下有實(shí)體店的，千萬(wàn)不要浪費(fèi)你們線下現(xiàn)在應(yīng)該有的流量，你為了新增新的消費(fèi)者，還不如去維護(hù)好已經(jīng)有的基數(shù)的VIP，比如你的VIP有100萬(wàn)，你通過(guò)VIP的傳播，效果可能更快。
最后，做全渠道，不能以單點(diǎn)存在，你去做一件事，如果你的應(yīng)用中僅僅只是某一些產(chǎn)品的存在，肯定是有問(wèn)題的，很多的應(yīng)用把它們串起來(lái)，那才會(huì)發(fā)揮最大的價(jià)值。至于大數(shù)據(jù)這一塊，我不希望講很長(zhǎng)的理論，在你們聆聽(tīng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)過(guò)程中是應(yīng)用了很多的數(shù)據(jù)和技術(shù)上的手段，我們希望能得到更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)幫助我們的實(shí)體店，不像其他的系統(tǒng)一樣，不像CRM、ERP一樣，它的使用者已經(jīng)發(fā)生改變，它的使用者不是總部，它的使用者是你的店或者你的VIP、你的消費(fèi)者，這時(shí)候你的概念要重新定位，也一定要讓你的產(chǎn)品以最簡(jiǎn)單的方式，讓人參與到當(dāng)中去。所以放下圈內(nèi)，聆聽(tīng)圈外，真的是非常重要，雖然只有八個(gè)字，你們真正去做了全渠道，這八個(gè)字是非常重要的。連接是一切的力量，連接無(wú)論對(duì)任何的人和物都是一樣，或者說(shuō)它們有交叉，只有連接，你才會(huì)有購(gòu)買(mǎi)，才會(huì)有成交，成交之后，還有更大的成交，讓他去分享，基于社交或者社群的概念，讓他的朋友再去做成交，成交之后再讓他的朋友再成交，那將是多少呢？他是一棵樹(shù)，他將會(huì)形成無(wú)限大的力量。
謝謝。
以上就是關(guān)于推廣pos機(jī)的書(shū)籍,讓你的產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者的手機(jī)的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于推廣pos機(jī)的書(shū)籍的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
